Bij Modekledingwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle modeartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • In originele staat zijn (ongedragen, ongewassen, met alle labels en tags)
  • In de originele verpakking worden geretourneerd
  • Een geldig bewijs van aankoop hebben

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen badmode en babyschoenen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Ontvang onze goedkeuring en retourinstructies binnen 2 werkdagen.
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres met een track & trace code. Wij raden aan een verzekerde verzendmethode te gebruiken.
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste klantenservice van Modekledingwinkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. “Ballerina’s in maat 38”]

Reden voor retour: [Bijv. “Verkeerde maat”, “Niet zoals verwacht”, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam en maat/kleur indien van toepassing]]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout of een defect product.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen.
  • Verzendkosten voor omruilingen worden niet in rekening gebracht als de omruiling het gevolg is van onze fout.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Zorg voor een volledig ingevulde douaneformulier met vermelding “RETOURGOEDEREN – GEEN HANDELSWAARDE”.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die door douane worden tegengehouden of belast.

Retouradres:
Modekledingwinkel
Retourafdeling
2088 Veertien Hond
Tiel, NL 4003GL
Nederland

Vergeet niet uw bestelnummer zowel op het pakket als in de retourzending te vermelden.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of tijdens kantooruren (ma-vr 9:00-17:00 CET).

Bedankt voor uw aankoop bij Modekledingwinkel – waar stijlvol shoppen hand in hand gaat met uitstekende service!